Kold kanvas i fokus: Din guide til effektivt telefonsalg til både B2B og B2C

For mange kan kold kanvas virke som en udfordrende tilgang, da det indebærer en uanmodet henvendelse, som tager kundens tid. Det er essentielt at have sine salgsteknikker på plads, før man begynder at nå ud til kunder, der ikke aktivt har søgt din virksomhed.

Med den rette tilgang i salgsteknikken kan kold kanvas blive en værdifuld strategi for at tiltrække nye kunder. Læs videre for nyttige råd, der kan hjælpe dig med at lykkes inden for kold kanvas-salg:

1. Forstå/kend dine kunder og dit produkt

Det er essentielt at have sat dig godt ind i, hvem din målgruppe er, før du tager kontakt. Ved at skræddersy din kommunikation til den specifikke potentiale, øger du sandsynligheden for en mere engageret modtagelse.

Ligeledes er det afgørende, at du er dybt fortrolig med dit produkt. Dette sikrer, at du fremstår overbevisende og forberedt på effektivt salg.

1. Strukturer din samtale

Selvom ingen samtaler er identiske, kan en grundlæggende skabelon hjælpe dig med at indlede dialogen og bevare en konsekvent retning. Ved at opretholde en klar samtalestruktur sikrer du, at modparten nemt forstår hensigten bag henvendelsen.

Det kan være gavnligt at have nogle vendinger parat til brug, hvis samtalen skulle gå i stå. Vær dog bevidst om ikke at blive for afhængig af dem, men brug dem snarere som en hjælp ved behov eller for at bevare samtalestrukturen.

1. Udvis høflighed/smil, når du taler

Alle kunder er unikke, og derfor skal din tilgang til kommunikation varieres. Brug salgspsykologi til at afkode din modtagers præferencer og tilpasse din kommunikationsstil derefter.

For en vellykket samtale er det centralt, at den potentielle kunde føler sig godt tilpas. En venlig tone øger chancerne for, at modtageren engagerer sig mere i samtalen og føler sig værdsat.

1. Vælg det rigtige tidspunkt for din henvendelse

Når du uopfordret kontakter en mulig kunde, bruger du deres tid, uden at de selv beder om det. Det er essentielt at vælge det mest passende tidspunkt for henvendelsen for at begrænse forstyrrelser.

Ved B2B-salg kan chancen for at komme igennem i løbet af en arbejdsdag være større. Modsat kan B2C-salg foretrækkes om aftenen, hvor forbrugere typisk har fri og har tid til at tage stilling til dit opkald. 

Bemærk dog, at der er specifikke regler for kontakt til forbrugere, som næsten altid er ulovligt. Mere om dette, kan du læse nedenfor. 

1. Skab et nyt behov

Kernen i kold kanvas salg er at opdage og adressere en nødvendighed, som modtageren muligvis ikke var bevidst om. Dette kræver, at din kommunikation er direkte og præcis. Modtageren bør umiddelbart forstå grunden til din henvendelse og dit mål med samtalen.