4.6/5 af 60+ tilfredsstillede kunder
Trustpilot
Trustpilot er en anmeldelsesplatform, hvor virksomheder kan bedømmes af kunder og brugere. Læs mere om, hvordan Trustpilot fungerer som en værdifuld anmeldelsesplatform for både forbrugere og virksomheder.
Vi har hjulpet over 1200+ danske virksomheder
Hvad er Trustpilot?
Trustpilot er en anmeldelsesplatform, som tilbyder en gratis service, hvor kunder kan bedømme og dele deres erfaringer med virksomheder efter at have foretaget et køb eller modtaget en ydelse. Trustpilot spiller en afgørende rolle for forbrugerne, da den giver dem mulighed for at læse personlige og ærlige anmeldelser fra andre kunder. Denne information kan være afgørende i forbrugernes købsbeslutningsproces, især når de står over for en potentiel ny købsbeslutning.
Med over 10 millioner aktive forbrugere hver måned, der søger oplysninger om virksomheder på Trustpilot, er platformen ikke kun en af de mest benyttede anmeldelseswebsites globalt, men også en værdifuld kommunikationskanal for virksomheder. Dette gør Trustpilot til et vigtigt redskab for virksomheder, der ønsker at forbedre deres kundeservice og bygge stærke, troværdige relationer med deres kunder.
Ved at integrere Trustpilot i deres kundeservice- og markedsføringsstrategier kan virksomheder proaktivt reagere på feedback, både positiv og negativ, hvilket demonstrerer deres engagement i kundetilfredshed og åbenhed over for forbedring. Denne tilgang kan væsentligt forbedre en virksomheds omdømme og troværdighed, hvilket er uundværligt i dagens konkurrenceprægede marked.
Overordnet set er Trustpilot mere end blot en platform for kundeanmeldelser. Det er et væsentligt bindeled, der forbinder virksomheder og forbrugere gennem transparens og effektivitet, hvilket styrker tillid og kvalitet i alle aspekter af kundeoplevelsen.
Ønsker du at integrere Trustpilot i din virksomheds kundeservice- og markedsføringsstrategi? Hos Stadsrevisionen har vi stor erfaring med at implementere Trustpilot på en måde, der maksimerer positive kundeanmeldelser og styrker dit brand.
Kontakt os for at lære, hvordan din virksomhed kan udnytte kraften af kundeanmeldelser til at forbedre kundetilfredshed og øge salget.
4.8/5 af 60+ tilfredsstillede kunder
Trustpilots historie
Trustpilot blev etableret i 2007 af Peter Holten Mühlmann og har siden sin grundlæggelse været en banebrydende platform inden for kundeanmeldelser. I de tidlige år efter sin oprettelse modtog Trustpilot væsentlige investeringer, som ikke kun fremmede deres vækst, men også åbnede døre til internationale markeder som USA og Storbritannien. Dette var essentielt for Trustpilots ambition om at blive en global spiller i anmeldelsesbranchen.
Med tiden har Trustpilot tiltrukket yderligere kapital fra nye investorer, der både ønskede at eje en del af virksomheden og understøtte dens fortsatte vækst. Disse strategiske investeringer har været vigtige for at fastholde og udbygge Trustpilots markedsposition.
I nutidens økonomi er Trustpilot noteret på børsen i London og præsenterer en markant markedsværdi på omkring 60 millioner dollars. At være børsnoteret illustrerer Trustpilots økonomiske robusthed og deres evne til at vedblive som en central figur i det digitale anmeldelseslandskab.
Trustpilots udvikling fra en innovativ startup til en børsnoteret leder inden for anmeldelsesplatforme fremhæver deres store påvirkning på e-handel og kundeservice. Med en stærk international tilstedeværelse fortsætter Trustpilot med at spille en vigtig rolle for både virksomheder og forbrugere, der søger troværdighed og transparens i den digitaliserede verden.
Hvorfor skal din virksomhed have en profil?
Det er yderst fordelagtigt for enhver virksomhed at oprette sig på Trustpilot og eventuelt gøre krav på sin virksomhedsprofil. Der er flere gode grunde til, hvorfor din virksomhed bør have en aktiv tilstedeværelse på Trustpilot:
Interaktion med kunder: Ved at have en profil på Trustpilot får din virksomhed muligheden for direkte at interagere med kunderne. Ved at besvare deres anmeldelser vises det, at deres feedback værdsættes, og det understreger en aktiv og opmærksom tilgang til kundeservice. Dette giver også en unik mulighed for at se virksomheden fra kundernes synspunkt, hvilket er afgørende for enhver forbedring af service.
Forvandle negative oplevelser til positive: Trustpilot giver mulighed for at vende negative kundeoplevelser til positive. Når din virksomhed proaktivt tager fat på og løser de problemer, som kunderne måtte støde på, viser det en stærk forpligtelse til kundeservice og bidrager til at forbedre virksomhedens omdømme. Ved aktivt at deltage i dialog med kunderne kan din virksomhed fremhæve sit gode omdømme og de positive Trustpilot-stjerner, der afspejler kundetilfredsheden.
Overvågning af virksomhedsprofil: At have en profil på Trustpilot tillader også en løbende overvågning af virksomhedens omdømme. Hvis der opstår en negativ anmeldelse, kan der hurtigt gripes ind og situationen håndteres. Dette er essentielt for at opretholde et positivt billede og sikre, at eventuelle misforståelser eller problemer bliver løst hurtigt og effektivt.
Styrk tilliden til din virksomhed: Når virksomheder bruger Trustpilot til aktivt at reagere på kundeanmeldelser, demonstrerer de deres engagement i åbenhed og god kundeservice. Denne tilgang hjælper med at bygge og styrke tilliden blandt kunderne, da de ser, at virksomheden værdsætter deres mening og er villig til at forbedre sig. Dette skaber en positiv cyklus af feedback og forbedring, som kan forbedre virksomhedens omdømme og pålidelighed over tid.
Ved at integrere Trustpilot i din virksomheds strategi for kundeservice og markedsføring, kan du ikke alene forbedre interaktionen med kunder, men også øge virksomhedens troværdighed og synlighed online. Trustpilot er en værdifuld platform for at bygge og vedligeholde tillid blandt dine kunder, hvilket er afgørende i den digitale tidsalder. Sørg for, at din virksomhed udnytter de mange fordele, Trustpilot tilbyder, og begynd at se forbedringer i både kundetilfredshed og virksomhedsvækst.
Vil du lære mere om, hvordan din virksomhed kan udnytte Trustpilot?
Kontakt Stadsrevisionen i dag og kickstart din rejse mod bedre kundetilfredshed. Vi har altid tilfredsgaranti.
Koster det noget at have en virksomhedsprofil på Trustpilot?
Det er gratis for virksomheder at oprette en profil på Trustpilot, hvor de kan indsamle og svare på anmeldelser uden ekstra omkostninger. Dette giver virksomheder en god mulighed for at interagere med kunder og håndtere deres omdømme online.
Hvis en virksomhed ønsker adgang til flere funktioner, tilbyder Trustpilot betalte abonnementer. Disse abonnementer inkluderer avancerede værktøjer, som for eksempel muligheden for at vise anmeldelser direkte på virksomhedens hjemmeside eller webshop. Dette kan hjælpe med at øge virksomhedens troværdighed og gøre det lettere for potentielle kunder at se, hvad andre synes om deres produkter og service.
Ved at investere i et betalt abonnement kan virksomheder udnytte Trustpilot til at fremvise positive kundeanmeldelser, der forstærker tilliden til virksomheden og tiltrækker nye kunder.
Alternativer til Trustpilot
Trustpilot er en af de mest kendte platforme for online anmeldelser, men der findes flere alternativer, der også kan være værdifulde for virksomheder, der ønsker at forbedre deres online omdømme. Et af de mest anvendte alternativer er “Google Anmeldelser”. Google Anmeldelser er særligt kraftfulde, da de har stor indflydelse på virksomheders synlighed i Googles søgeresultater, hvor mange kunder søger efter anmeldelser af virksomheder.
Andre platforme som Facebook og Yelp tilbyder også anmeldelsesfunktioner. Facebooks anmeldelser vises ikke i Googles søgeresultater, men er stadig vigtige inden for platformens sociale netværk. Yelp er derimod mindre udbredt i Danmark og derfor måske mindre relevant for danske virksomheder.
Salg af virksomhed, opkøb & fusioner
Få en gratis vurderingsberetning af din virksomhed.
FAQ om trustpilot
Hvad bruges Trustpilot til?
Trustpilot bruges som en anmeldelsesplatform, hvor kunder kan dele deres oplevelser og bedømme virksomheder efter køb eller modtagelse af ydelser. Platformen er værdsat for at give forbrugere ærlige og personlige anmeldelser, som kan guide dem i deres købsbeslutninger, og for virksomheder fungerer den som et værktøj til at forbedre kundeservice og styrke deres omdømme.
Er Trustpilot til at stole på?
Ja, Trustpilot er generelt betragtet som en pålidelig kilde til kundeanmeldelser. Platformen har strenge retningslinjer for at sikre ægtheden af anmeldelser og bekæmpe falske indlæg. Det er dog vigtigt for brugere at læse flere anmeldelser for at få et velafbalanceret billede af en virksomhed.
Hvordan kommer man på Trustpilot?
Virksomheder kan oprette en gratis profil på Trustpilot, hvor de kan indsamle og svare på kundeanmeldelser. Det kræver blot en registrering på Trustpilots hjemmeside, hvor virksomheder skal angive grundlæggende informationer og verificere deres identitet for at begynde at modtage feedback
Hvordan arbejder Trustpilot?
Trustpilot fungerer ved at samle anmeldelser fra kunder, der frivilligt deler deres oplevelser med en virksomhed. Virksomheder kan også opfordre kunder til at skrive anmeldelser. Platformen tilbyder værktøjer til at administrere og svare på anmeldelser, hvilket hjælper virksomheder med at forbedre kundeoplevelsen og håndtere både positive og negative tilbagemeldinger.
Kan man slette en negativ anmeldelse på Trustpilot?
Som hovedregel kan virksomheder ikke slette anmeldelser på Trustpilot alene fordi de er negative. Trustpilot tillader kun fjernelse af en anmeldelse, hvis den strider mod platformens retningslinjer, f.eks. indeholder anstødeligt sprog eller personlige oplysninger. Virksomheder kan anmode om en gennemgang af en anmeldelse, hvis de mener, den er uretfærdig eller falsk.
4.8/5 af 60+ tilfredsstillede kunder
Del den her:
