4.6/5 af 60+ tilfredsstillede kunder
Inkassofirma
Vi har hjulpet over 1200+ danske virksomheder
Hvad er et inkassofirma?
Et inkassofirma er en virksomhed, der har specialiseret sig i inddrivelse af gæld fra debitorer til fordel for kreditorer. I Danmark er det et krav, at sådanne firmaer har en autorisation fra politiet for at kunne håndtere inkassosager, hvad enten det drejer sig om privatpersoner, virksomheder eller offentlige institutioner. Det er vigtigt at nævne, at advokater også kan beskæftige sig med inkassosager, men de behøver ikke samme form for autorisation som inkassofirmaer. Både inkassofirmaer og deres procedurer er nøje reguleret af lovgivningen, herunder renteloven og inkassoloven, for at sikre retfærdige forhold for alle parter.
Inkassoprocessen
Når du som debitor står over for potentielt at blive overdraget til inkasso, er der faste procedurer, der følges. Det starter med, at du modtager en inkassovarsel – en skriftlig påmindelse – hvor det fremgår, hvor meget du skylder, samt en frist for, hvornår gælden skal være betalt for at undgå yderligere inkassoskridt. Dette giver dig en chance for at betale det skyldige beløb indenfor mindst 10 dage fra varslens afsendelse og undgå ekstra omkostninger forbundet med inkassoprocessen.
Håndtering af gæld i inkasso
Når din gæld overgår til inkasso, og du modtager meddelelse herom fra et inkassofirma, er det vigtigt at handle proaktivt. Inkassofirmaet vil tage kontakt for at diskutere din situation og søge at finde en løsning, der gør det muligt for dig at afvikle din gæld. Det kan ofte indebære en afdragsordning, der gør det muligt at betale gælden over tid i stedet for som et engangsbeløb. Inkassofirmaets rolle er her at arbejde sammen med dig for at sikre en bæredygtig løsning for begge parter.
Har du nogle spørgsmål eller bare brug for hjælp?
4.8/5 af 60+ tilfredsstillede kunder
Konsekvenser ved manglende betaling til inkassofirma
Hvis du bestrider gælden et inkassofirma hævder, du skylder, er det afgørende, at du straks retter en indsigelse mod kravet. Det er din ret at anmode inkassofirmaet om at fremlægge bevis for, at du rent faktisk skylder pengene. Hvis inkassofirmaet ikke kan fremvise gyldig dokumentation, kan kravet om gælden potentielt blive annulleret.
Ignorerer du inkassofirmaets henvendelser, eller misligholder du en aftale om tilbagebetaling, kan inkassofirmaet eskalere sagen til fogedretten. Fogedrettens intervention kan resultere i, at du bliver registreret i RKI-registret (Ribers Kredit Information) som en dårlig betaler. En sådan registrering vil begrænse din adgang til at optage lån eller foretage køb på kredit, så længe du er registreret der.
Procedure for at sende sager til inkassofirma
Før du som kreditor kan sende en udestående gæld til et inkassofirma, skal du have gjort en indsats for at inddrive beløbet direkte fra din kunde. En almindelig praksis er at sende rykkere, som er skriftlige påmindelser om den udestående betaling. Du har ret til at tilføje et rykkergebyr, som dog maksimalt må udgøre 100 kr.
Det er ikke obligatorisk at sende rykkere før inkasso, men du skal udsende et formelt inkassovarsel til kunden. Dette varsel skal indeholde kundens fulde navn (og helst adresse), detaljer omkring det skyldige beløb og baggrunden for gælden, en frist på mindst 10 dage til betaling, en advarsel om overdragelse til inkasso ved manglende betaling, samt dine virksomhedsdetaljer, inklusive CVR-nummer. Et inkassovarsel kan sendes via e-mail eller som et fysisk brev. Når disse kriterier er opfyldt, og kunden fortsat ikke betaler, har du ret til at overdrage sagen til et inkassofirma.
Guide til valg af inkassofirma
At finde det ideelle inkassofirma kan være en udfordrende opgave. Med omkring 140 forskellige inkassofirmaer tilgængelige i Danmark, kan udvalget virke overvældende. Det er dog vigtigt at bemærke, at ikke alle inkassofirmaer vil være egnet til dine specifikke behov, da mange stiller særlige krav til antal sager, sagsstørrelse, eller at sagerne skal være inden for bestemte brancher.
Det anbefales, at du nøje undersøger potentielle inkassofirmaers krav og deres tjenestepriser. Inkassofirmaernes prissætning kan variere markant og afhænger ofte af flere faktorer. Det er vigtigt, at du forstår, hvordan priserne er opbygget, og hvad der er inkluderet i tjenesten.
Desuden bør du spørge, om inkassofirmaet har specifik erfaring med din type af inkassosager. Nogle firmaer har specialiseret sig i bestemte sektorer, som for eksempel abonnementsforretninger, forsyningssektoren eller telekommunikationsbranchen, hvilket kan være en fordel, hvis din virksomhed falder inden for disse kategorier. Vælger du et inkassofirma med relevant erfaring, kan det øge chancerne for en effektiv og succesfuld inddrivelsesproces.
Grundlæggende regler i inkassoprocessen
Inkassovirksomheder er bundet af specifikke regler ifølge markedsføringsloven, herunder kravet om god markedsføringsskik, samt af de detaljerede bestemmelser i inkassoloven, som dikterer standarder for god inkassoskik. Dette indebærer, at inkassovirksomheder skal undgå at bruge metoder, der kan påføre debitorer unødig stress eller besvær.
God inkassoskik indebærer, at inkassofirmaer ikke må anvende truende eller skadelige strategier. Dette inkluderer at undgå at true med at informere debitors arbejdsgiver, venner eller offentligheden om deres gæld. Ligeledes er det imod god skik at anvende taktikker, der kan virke intimidere, såsom at sende uniformerede personer til debitors hjem eller arbejde, eller at udvise anden aggressiv adfærd.
Det er også vigtigt, at kommunikation fra inkassofirmaer er diskret; ord som “inkasso”, “rykker” eller “sidste varsel” må ikke fremgå af ydersiden af kuverter. Enhver personlig kontakt skal ske med respekt for individets privatliv.
Trusler og misinformation
Inkassofirmaer må ikke misinformere eller fremsætte falske trusler over for debitorer. Det er eksempelvis misvisende at true med løntræk, hvis dette ikke er en gældende praksis i det specifikke tilfælde, eller at true med politianmeldelse, medmindre der foreligger reel mistanke om kriminelle handlinger. Det er dog acceptabelt at informere om, at en ubetalt gæld kan blive et retsligt anliggende, hvis dette rent faktisk er det næste skridt.
Klage over inkassopraksis
Hvis en kunde føler, at et inkassofirma har overtrådt principperne for god inkassoskik, er der mulighed for at indgive en klage til Politiets Administrative Center eller Forbrugerombudsmanden. Klager kan rettes mod inkassofirmaer, der anvender urimelige presmetoder eller på anden måde er til stor gene. Dette omfatter situationer, hvor et inkassofirma eksempelvis mærker brevpost med “inkasso” i en synlig kontekst. Det er dog vigtigt at notere, at en klage ikke kan omhandle selve gældens eksistens, da dette er et anliggende mellem kunden og den oprindelige kreditor.
Salg af virksomhed, opkøb & fusioner
Få en gratis vurderingsberetning af din virksomhed.
FAQ om Inkassofirmaer
Hvad er et inkassofirma?
Et inkassofirma er en virksomhed specialiseret i inddrivelse af gæld. I Danmark skal disse virksomheder være autoriseret af politiet for lovligt at inddrive gæld fra både privatpersoner og virksomheder. Inkassofirmaer arbejder på vegne af kreditorer for at indkræve udestående betalinger, og de er reguleret af love som renteloven og inkassoloven for at sikre retfærdig behandling af alle parter.
Hvordan fungerer inkassoprocessen?
Inkassoprocessen starter med, at debitor modtager en inkassovarsel, som angiver gældens størrelse og giver en frist for betaling, typisk mindst 10 dage. Hvis gælden ikke betales inden for denne frist, kan sagen overdrages til et inkassofirma, som derefter vil tage skridt til at inddrive gælden, eventuelt gennem en afdragsordning eller retslige skridt.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager et varsel fra et inkassofirma?
Hvis du modtager et varsel fra et inkassofirma, men bestrider gælden, bør du straks kontakte firmaet for at gøre indsigelse og bede om dokumentation. Hvis du erkender gælden, er det klogt at kontakte inkassofirmaet for at diskutere muligheder for betaling eller en afdragsordning for at undgå yderligere gebyrer eller retslige skridt.
Hvordan vælger jeg det rigtige inkassofirma til at håndtere min virksomheds udestående gæld?
Når du vælger et inkassofirma, bør du overveje firmaets specialeområder, deres krav til sagsstørrelse eller branchetilhørsforhold, samt deres prisstruktur. Det er også vigtigt at vælge et firma med erfaring i håndtering af sager, der ligner din virksomheds specifikke situation, for at sikre en effektiv inddrivelsesproces.
Hvad er reglerne for god inkassoskik, som inkassofirmaer skal følge?
God inkassoskik indebærer, at inkassofirmaer skal agere retfærdigt og uden at udsætte debitorer for urimeligt pres. Dette omfatter forbud mod at true debitorer med udsigt til offentliggørelse af deres gæld eller anvendelse af intimiderende metoder. Alle kommunikationer skal være diskrete og respektfulde. Hvis et inkassofirma overtræder disse regler, kan debitorer klage til Politiets Administrative Center eller Forbrugerombudsmanden.
4.8/5 af 60+ tilfredsstillede kunder
Del den her:
